如何與大客戶維持良好的關系，是對企業和銷售人員的一大挑戰。

許多企業和業務員維持與大客戶關系的方法主要有以下兩種：

一是價格維護，通過更低價格贏得回頭客;二是感情維護,通過討好客戶去贏得客戶施舍。用這兩種方法去維護客戶關系，企業和銷售人員都做得很難。所以，企業和銷售人員需要認清的一個事實是，低價并不一定能贏得客戶的忠誠，向客戶提供的增值服務才是維護客戶關系的秘決。

一個企業，一定對自己有一個準確的定義：我們企業是做什么的？賣的是什么？如果你認為自己的企業就是生產產品，銷售產品的，那么，你和客戶之間的關系，就很難維持長期的良好合作。一個企業的口號應是“致力于客戶成功”。當你把自己的職責定位為幫助客戶成功時，客戶為什么不和你保持關系呢？所以向客戶提供增值服務，才是企業與客戶維持長期合作關系的真正秘訣。